Сбербанк представил журналистам новый флагманский офис на Невском проспекте
22 апреля 2014 г., Санкт-Петербург – Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» представил журналистам в Петербурге новый флагманский офис на Невском проспекте, 59, в гостинице Corinthia. Офис содержит новейшие решения в области IT, является якорной точкой банка на Невском проспекте и полностью адаптирован для иностранных клиентов.
Площадь флагманского офиса 837 кв метра, штат сотрудников – более 30 специалистов. Одна из особенностей — самый широкий перечень услуг для физических лиц. Помимо этого офис будет удобен и для иностранных туристов: навигационная система дублируется на двух языках (русском и английском), сотрудники владеют английским языком.
В офисе оборудована большая зона круглосуточного доступа с банкоматами и терминалами. Впервые в зоне самообслуживания используется музыкально-рекламное сопровождение.
В офисе также расположен Центр ипотечного кредитования Сбербанка с выделенными зонами для работы партнеров банка – крупных агентств недвижимости и строительных компаний; есть хранилище ценностей; клиентов консультирует нотариус.
Здесь же находится зона «Сбербанк Премьер». Формат предполагает персональный подход обслуживания, выделенную круглосуточную телефонную линию информационной поддержки, услуги для клиентов по индивидуальному финансовому планированию и т.д.
В новом флагманском офисе реализованы уникальные технологические решения, направленные на повышение продаж в области удаленных каналов обслуживания, ипотечного кредитования и продажи монет из драгоценных металлов. Так, в офисе представлен принципиально новый терминал «Монетный эксперт», реализованный в новой концепции «Монета как подарок», новые рабочие места менеджеров Центра ипотечного кредитования, включающие встроенные мониторы с кредитным калькулятором и зарядки для мобильных устройств.
Посетители с детьми могут оценить мультимедийный детский уголок с программой для рисования и интерактивной видеостеной с рисунками детей.
«В офисе применен комплекс современных решений для более комфортного обслуживания наших клиентов. В частности, предусмотрена навигация на двух языках, так как наш новый офис расположен в историческом центре Петербурга, а значит его услуги будут востребованы и гостями города. А детский уголок с интерактивными развивающими играми позволяет занять детей, пока родители решают финансовые вопросы, — рассказал заместитель председателя Северо-Западного банка Сбербанка России – директор головного отделения по Санкт-Петербургу Олег Голубенцев. – В офисе начал работать пилотный проект — технология продажи монет через интерактивные монетницы. Новое пространство офиса банка абсолютно соответствует ожиданиям и требованиям современного, мобильного жителя мегаполиса».