Госуслуги через Интернет: быстро, удобно, доступно

Постепенно все больше государственных структур подключаются к порталу. К началу 2017-го года в Ленинградской области в электронный вид переведено 80 % государственных и 50 % муниципальных услуг. За 12 месяцев минувшего года доля услуг, оказываемых через интернет, увеличилась на 18% и 8% соответственно. По планам Комитета по связи и информатизации Ленинградской области, в 2017 году доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, должна достичь 60 %.

Так, Пенсионный фонд России (ПФР) сегодня предлагает посетителям интернет-портала более 30 услуг, которые можно получить дистанционно в электронном виде. О новом формате общения со своими клиентами нам рассказала начальник Управления Пенсионного фонда РФ в Гатчинском районе Марина Крупина.

- Марина Ивановна, какие услуги ПФР можно получить дистанционно?

— Несмотря на то, что интернет считается зоной молодежи, наши сервисы полезны абсолютно для всех.

Информация о выплате материнского капитала пригодится для семей с детьми. Инвалиды могут подать электронное заявление по установлению ежемесячной денежной выплаты. Работающие граждане получают доступ к данным о своем стаже и пенсионных баллах, уплаченных страховых взносах на будущую пенсию. Даже пенсионеры могут подать электронное заявление по изменению способа доставки пенсии посредством сервиса «Личный кабинет».

Кроме того, все наши клиенты могут через интернет записаться на прием, заказать справки и документы, направить письменное обращение.

- Каким образом получить доступ к «Личному кабинету»?

— Для этого необходимо зарегистрироваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на сайте www.gosuslugi.ru.

- Какие документы необходимы для регистрации в «Личном кабинете»?

— Паспорт, СНИЛС и мобильный телефон, посредством которого осуществляется завершение процедуры регистрации после получения соответствующего кода в смс-сообщении.

Хотелось бы заверить наших клиентов, что «Личный кабинет» полностью защищен от возможного взлома и мошенничества. За это отвечает система безопасности интернет-портала предоставления госуслуг.

- Марина Ивановна, с какой целью ПФР России переходит на электронное общение с гражданами?

— Мы не переходим на него полностью. В первую очередь, мы хотим, чтобы наши клиенты смогли дома в спокойной обстановке ознакомиться со всей необходимой информацией, спокойно заполнить заявление и в случае необходимости выбрать для себя наиболее удобное время для записи на личный прием в Управление ПФР в Гатчинском районе. Это позволит сэкономить время самим гражданам, а нашим специалистам – лучше подготовиться к их приему.

- Какие еще преимущества получения электронных услуг ПФР на интернет-портале госуслуг РФ?

— Как уже говорила, доступ к порталу открыт в любое время дня и ночи. Все данные можно получить, даже находясь за рубежом, главное – это наличие доступа к интернету. Кроме того, есть возможность отслеживать этапы оказания услуги – когда и какое решение вынесено по электронному заявлению, в какие сроки будут перечислены средства.

- Существуют ли государственные услуги для незарегистрированных пользователей?

— Если гражданин еще не зарегистрирован на портале госуслуг, он может воспользоваться «Электронными услугами без регистрации»: записаться на прием, заказать справку и документы, найти клиентскую службу, направить обращение, задать вопрос онлайн и прочее.

- Какие электронные услуги сегодня наиболее востребованы?

— Это выбор способа доставки пенсии и запросы на получение сертификата на материнский капитал. В прошлом году был запущен новый сервис – информирование о пенсионном обеспечении и установленных социальных выплатах – сервис для граждан, которые уже вышли на пенсию, и всех категорий федеральных льготников.