«Активный горожанин» поможет решить проблему и оценить ее решение
На информационном портале «Активный горожанин» https://gtn.mycity365.ru/ жители города Гатчины могут рассказать о проблеме, ускорив тем самым ее решение.
В первую очередь необходимо зарегистрироваться на сайте https://gtn.mycity365.ru/. Помимо регистрации на самом сайте можно воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг. В процессе регистрации необходимо обязательно указать свой номер мобильного телефона, чтобы получать уведомление об отработке оставленных сообщений.
Для подачи сообщения необходимо:
- нажать кнопку «Новое сообщение» в верхнем меню;
- выбрать подходящую категорию сообщения из доступных на сайте;
- кратко описать суть проблемы;
- прикрепить фотографии и документы, подтверждающие проблему;
-для завершения оформления сообщения оставить согласие на обработку персональных данных;
- подтвердить введенные данные.
Решение проблемы:
Сообщение проходит модерацию и оперативно направляется на рассмотрение ответственному исполнителю. В обозначенный срок исполнитель публикует официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы с подтверждением решения (например, фото) или с указанием срока ее устранения.
Оценка решения:
После ответа исполнителя обратившийся с проблемой горожанин может оценить решение проблемы, подтвердив или опровергнув его. Если проблема не устранена, то она отправится на доработку исполнителю. При этом при повторном обращении гражданин указывает в комментарии на замечания или прилагает фото.